Términos y condiciones

1. Quiénes somos

CHILECAMIONES CHC SpA, RUT 77.333.182-0, representada por Mario Alonso Arancibia Acevedo, con domicilio en Panamericana Sur Km 41, parcela 139, Paine, Región Metropolitana, opera el sitio chilecamiones.cl: un marketplace de compra, venta y consignación de camiones y maquinaria usada.

En estos términos nos referimos a la empresa como "CHC" o "la plataforma", y a quien usa el sitio como "el usuario".

2. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio: navegar el catálogo, consultar por un vehículo, pedir una tasación, simular un financiamiento y crear una cuenta.

Publicar un vehículo requiere además aceptar el contrato de la modalidad que elijas. Ese contrato es el que fija el plazo de la publicación, la comisión, la exclusividad y las condiciones de cobro. Ante cualquier diferencia entre estos términos y el contrato que hayas aceptado, prevalece el contrato para las materias que él regula.

Puedes leer el texto íntegro de cada contrato antes de contratarlo: el de la publicación gratuita en /contratos/publicacion_gratuita y el del Plan Destacado en /contratos/plan_destacado. La consignación en Paine no tiene contrato en línea: lo que se envía por el sitio es una solicitud de evaluación, y el contrato se firma presencialmente y a la medida de cada caso.

3. Qué incluye cada modalidad

Publicación gratuita: un aviso estándar por 60 días corridos, exclusivamente dentro de chilecamiones.cl. No incluye posición preferente, primera línea, publicidad pagada, producción audiovisual ni difusión en redes sociales. Publicar no tiene costo, pero otorga a CHC exclusividad para intermediar la venta durante el mismo plazo, con una comisión del 2,5% del precio efectivo de venta cuando la operación la gestione CHC. Las consultas del aviso las recibe y gestiona CHC.

Plan Destacado: publicación destacada, ubicación preferente, difusión en redes sociales y contenido audiovisual por 60 días corridos desde la activación del aviso. Otorga a CHC exclusividad para intermediar la venta durante el mismo plazo, con una comisión del 2,5% del precio efectivo de venta cuando la operación la gestione CHC.

El Plan Destacado contempla además un período de protección de 60 días corridos posteriores al término: si vendes a un interesado que CHC te derivó durante la vigencia, la comisión se devenga igual. Y si acuerdan un precio mínimo por escrito y el vehículo se vende por sobre él, esa diferencia corresponde a CHC. Ambas condiciones constan en el contrato y se muestran en el resumen antes de aceptar.

Consignación en Paine: enviar la solicitud no tiene costo ni obliga a consignar. La comisión, los plazos y las condiciones de custodia se pactan en el contrato presencial de cada caso, y no quedan fijados por el sitio.

4. Aceptación

Al navegar el sitio, crear una cuenta o enviar cualquiera de nuestros formularios, declaras haber leído y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de usar el sitio.

El uso del sitio está destinado a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

5. Nuestro rol

CHC actúa como plataforma de publicación y como intermediaria comercial entre quien vende y quien compra. Salvo que la publicación lo indique expresamente, no somos propietarios del vehículo ofrecido ni parte de la compraventa que las partes celebren.

Salvo mandato especial y expreso, CHC no está facultada para firmar una compraventa en nombre del propietario, transferir el dominio, recibir el precio por su cuenta ni obligarlo frente a terceros.

Publicar un aviso no constituye por sí solo una certificación del estado mecánico, estructural, jurídico o documental del vehículo, salvo que se haya contratado expresamente una certificación específica.

6. Publicar un vehículo

Quien publica declara ser propietario del vehículo o contar con facultades suficientes para encargar su comercialización; que la información, fotografías y antecedentes entregados son veraces y actualizados; que informará oportunamente gravámenes, prohibiciones, prendas, limitaciones, siniestros relevantes u otras circunstancias que puedan afectar la venta; y que comunicará de inmediato cualquier cambio en la disponibilidad, el precio o la situación jurídica del vehículo.

CHC puede solicitar documentos de respaldo y suspender la publicación si detecta inconsistencias razonables.

El usuario responde por la información falsa, sustancialmente inexacta u omitida que le sea imputable. CHC responde por sus propios actos, por la información o publicidad que emita y por las obligaciones que legalmente le correspondan según el rol efectivamente asumido.

7. Precios y disponibilidad de los vehículos

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos. Cuando una publicación no muestra precio y aparece la leyenda «Contactar para saber precio», el valor debe acordarse directamente con el vendedor.

La disponibilidad de un vehículo puede cambiar en cualquier momento: una publicación no constituye una oferta irrevocable. No garantizamos que un vehículo se venda, que se venda dentro de un plazo determinado, ni un número mínimo de visitas, consultas u ofertas.

8. Pagos

Los planes de publicación pagados se cobran una sola vez, al momento de contratarlos. El plan Destacado tiene un precio de $49.990 y da derecho a 60 días corridos de publicación destacada. No hay cobros posteriores, cuotas ni renovación automática: cualquier continuidad requiere una nueva contratación expresa y un pago nuevo.

El pago se procesa a través de Flow, plataforma de recaudación de terceros. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno de Flow y de su procesador bancario: CHC no los recibe, no los ve y no los almacena. De cada pago conservamos el identificador de la orden, el monto, el estado y el correo del pagador.

La publicación destacada se activa cuando el pago queda efectivamente acreditado. Si el pago no se acredita, el aviso permanece como borrador y no se cobra nada. Si por un problema técnico se registrara más de un cobro por la misma publicación, el excedente se devuelve.

Renovar un aviso vencido o por vencer es contratar el plan de nuevo: se muestran otra vez el resumen y el contrato completo, hay que aceptar las condiciones expresamente y se paga un nuevo cargo de $49.990 por otros 60 días. Nunca se cobra una renovación de forma automática ni sin una aceptación nueva.

9. Simulador de financiamiento

Las cuotas que muestra el simulador son estimaciones referenciales calculadas con una tasa de ejemplo. No constituyen una oferta de crédito, una cotización ni una aprobación, y no obligan a CHC ni a ninguna institución financiera.

El costo final del crédito, la tasa, la Carga Anual Equivalente (CAE) y los seguros asociados los determina la institución que evalúe la solicitud, conforme a sus propias políticas crediticias.

10. Cuenta de usuario

El acceso a la cuenta se realiza mediante un enlace de un solo uso enviado al correo registrado. Eres responsable de mantener el control de esa casilla: quien acceda a ella puede entrar a tu cuenta.

Podemos suspender cuentas que se usen de forma fraudulenta o para fines distintos de los previstos en el sitio.

11. Fotografías y contenido

Quien sube fotografías o textos declara contar con los derechos o la autorización suficiente sobre ellos, y autoriza a CHC a reproducirlos, redimensionarlos, adaptarlos técnicamente y exhibirlos en la plataforma y en sus canales propios vinculados a la promoción del vehículo. Esta autorización no transfiere la propiedad intelectual del contenido.

Por seguridad y prevención de fraude, el sitio permite cubrir la patente en las fotografías antes de publicarlas y CHC puede ocultarla total o parcialmente cuando lo estime razonable.

La marca, el logotipo, el diseño del sitio y sus textos son de CHC.

12. Uso indebido y prevención de fraude

Podemos aplicar controles razonables para prevenir suplantaciones, publicaciones falsas, vehículos inexistentes, uso de documentos alterados y otras conductas ilícitas.

Ante indicios objetivos, podemos suspender temporalmente una publicación mientras verificamos sus antecedentes, solicitar verificación adicional y efectuar las comunicaciones o denuncias que correspondan ante las autoridades competentes.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos y explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejercer los derechos que reconoce la Ley N.º 19.628.

El detalle de las cookies que instala el sitio está en la Política de Cookies.

14. Contratación electrónica y derecho a retracto

Cuando contrates un servicio por el sitio, tendrás acceso previo, claro y comprensible al texto íntegro de las condiciones y a la posibilidad de almacenarlo o imprimirlo: cada contrato tiene su página propia, enlazada desde la pantalla de aceptación, y puedes guardarla o imprimirla antes de confirmar. La aceptación se manifiesta mediante una acción positiva e inequívoca: la sola visita o navegación no constituye aceptación, y ninguna casilla viene marcada de antemano.

Conforme a la Ley N.º 19.799, los actos y contratos suscritos mediante firma electrónica son válidos en los términos legales. Conservamos evidencia razonable de la contratación: versión del documento, fecha y hora, identificador de usuario, correo e identificador técnico.

Los planes de publicación se contratan a distancia por este sitio. Si tienes la calidad de consumidor, puedes poner término al contrato dentro de los 10 días siguientes a su aceptación, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496, escribiendo a contacto@chilecamiones.cl. El plazo se te informa también en la pantalla de aceptación, antes de contratar.

Ejercido el retracto dentro de plazo respecto de un plan pagado, se devuelve lo cobrado y la publicación destacada se retira.

15. Protección al consumidor

Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor y la relación quede comprendida en la Ley N.º 19.496, estos términos se interpretarán conforme a sus normas imperativas. Ninguna estipulación puede interpretarse como renuncia anticipada a derechos irrenunciables del consumidor.

CHC respetará los términos, condiciones y modalidades ofrecidos, y la información entregada será veraz y oportuna.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley chilena lo permita, no respondemos por el estado mecánico de los vehículos publicados por terceros, por el cumplimiento de los acuerdos que las partes celebren entre sí, ni por daños derivados de interrupciones o fallas técnicas del sitio.

Esta limitación no alcanza a las responsabilidades que la ley haga irrenunciables, ni a las que correspondan a CHC por sus propios actos, por la información o publicidad que emita, o por los servicios que efectivamente preste.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para adecuarlos a cambios legales, incorporar nuevos servicios o actualizar procedimientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

18. Legislación aplicable y competencia

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por el Código Civil, el Código de Comercio en lo pertinente al mandato comercial y la comisión, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N.º 19.799 sobre documentos y firma electrónica.

Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, con asiento en Santiago. Cuando resulte aplicable la Ley N.º 19.496, esta cláusula no limita el derecho del consumidor a recurrir al SERNAC ni a ejercer las acciones que la ley le reconoce.

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos, sobre una publicación o sobre el tratamiento de tus datos: contacto@chilecamiones.cl.